Mobilo
Assistenza Stradale Mobilo
In caso di panne o piccoli contrattempi, il programma Mercedes-Benz Mobilo dà diritto all’assistenza stradale in tutta Europa. A disposizione del cliente una delle reti di assistenza più capillari d’Europa, con più di 3.000 Mercedes-Benz Service, in oltre 40 Paesi.
Per poterne usufruire è necessario effettuare la manutenzione programmata sulla vettura, secondo le scadenze prescritte dalla casa costruttrice.
Un operatore Mercedes-Benz Mobilo è sempre a disposizione al numero 00800 1 777 7777.
Con Mobilo, arrivo a destinazione garantito.
Guasti, incidenti, piccoli contrattempi, atti di vandalismo o furto di componenti non saranno più un grande problema. Tanto più se una di queste situazioni spiacevoli si verifica durante un viaggio di piacere o di lavoro, magari lontano da casa, all’estero.
L’assistenza offerta dal programma Mobilo ti permetterà infatti di proseguire il viaggio in tutta Europa. Ove non sia possibile riparare la vettura sul luogo del guasto, avrai a disposizione un’auto sostitutiva o proseguirai in aereo/treno. Se invece preferisci aspettare che la tua auto venga riparata presso un Mercedes-Benz Service, sarà la casa madre a offrirti il pernottamento in hotel.
Mobilo soluzione di mobilità
Mobilo è una soluzione di mobilità prevista in tutte le auto Mercedes di serie, si rinnova gratuitamente per massimo 30 anni, dopo aver usufruito del servizio assistenza Mercedes
Pronto intervento gratuito 24 ore su 24
Ovunque ti trovi, in tutta l’Europa, in caso di incidente, guasto, atto di vandalismo, potrai proseguire il viaggio grazie a Mobilo. Potrai decidere se continuare il viaggio con un’auto sostitutiva o in aereo o se far riparare l’auto sul posto, in questo caso ti verrà pagata la permanenza in hotel.
Se la tua auto è stata immatricolata tra il 24 ottobre 1998 e il 31 marzo 2008 vale MobiloLife, la soluzione di mobilità antecedente a Mobilo, a condizione che sia attiva: deve essere stata rinnovata alla scadenza o estesa dopo aver usufruito di un servizio di assistenza presso il Mercedes Benz Service di fiducia.
I servizi di Mobilo
- Costi di viaggio del tecnico verso il luogo del guasto e ritorno
- Assistenza per piccole riparazioni immediate sul posto
- Traino dell’auto fino al Mercedes-Benz Service più vicino
- Soluzioni sostitutive per la mobilità: taxi, servizio di viaggio e trasporti pubblici
- Consegna dell’auto a domicilio entro un raggio di 50 km
- Auto sostitutiva fino a tre giorni lavorativi per la durata della riparazione
- Viaggio di andata e ritorno in treno aereo o autobus per tutti i passeggeri, per una spesa fino a 400€ a persona IVA inclusa.
- Pernottamento in hotel per massimo tre giorni lavorativi, per tutti i passeggeri
- Trasferimento della vettura fino al Mercedes-Benz Service più vicino
- Assistenza per la lingua all’estero o per questioni legali o burocratiche
Assistenza stradale Mercedes-Benz
In caso di guasto basta premere un tasto all’interno della tua Mercedes o chiamare il numero dell’assistenza Mercedes 02.75419777, operativo 24 ore su 24 7 giorni su 7, verrai completamente seguito in tutte le fasi.
In caso di danno verrai assistito dai nostri operatori per gestire la riparazione dell’auto in loco o presso il Mercedes-Benz Service più vicino, eventuale auto sostituiva o proseguimento del viaggio con altro mezzo. Il nostro obiettivo è garantirti mobilità senza pensieri.
Persone con deficit della capacità uditiva possono richiedere soccorso scrivendo all’indirizzo hls.ita@cac.mercedes-benz.com. E’ necessario scrivere nella mail i dati dell’auto, del proprietario, il luogo del guasto e una descrizione dell’accaduto.
Aiuti digitali Mercedes Benz
Gli aiuti digitali Mercedes Benz in caso di emergenza forniscono immediatamente tutti i dettagli dell’auto relativi alla sicurezza Attraverso l’adesivo col QR code si accede alla scheda di soccorso specifica per ogni auto, per avere subito tutte le informazioni necessarie che in emergenza possono essere vitali.
